Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Умови повернення та обміну товарів належної та неналежної якості відповідно до чинного законодавства України.

Закон «Про захист прав споживачів»

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів» .

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

14 днів на повернення
товару належної якості

21 день розгляду
гарантійного звернення

28 днів до анулювання
неотриманого замовлення

ПОВЕРНЕННЯ Товар належної якості

Повернення протягом 14 днів

Ви можете повернути товар, що не знадобився вам, або той що не підійшов за зовнішніми ознаками, або просто із своїх причин.

✓ Вимоги до товару

Товар має відповідати всім наведеним нижче умовам.

Термін, впродовж якого це можете зробити — 14 днів із моменту покупки товару або отримання його на пошті.
Товар не використовувався, не встановлювався, НЕ розпаковувався та не вводився в експлуатацію.
Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність заводської упаковки.
Вакуумна упаковка не розкрита.
Товар не замовлявся під Вас особисто з інших регіонів / складів / країн і т.п. Про що Вас свідомо проінформують і в обов'язковому порядку візьмуть передоплату.
Парний товар підлягає поверненню, обміну, гарантії також в парі.

↻ Розгляд звернення

Термін розгляду звернення — 14 днів.

Товар повертається у магазин (за адресою магазину згідно графіку роботи магазину), або на зворотню адресу служби доставки.

Пересилання товарів належної якості відбувається за рахунок покупця.

Повернення коштів можливе на рахунок продавця, або готівкою в магазині. Термін — до 3 днів.

ГАРАНТІЯ Товар неналежної якості

Розгляд звернення — 21 день

Умови обміну та повернення товару неналежної якості (гарантія).

✓ Обов'язкові документи

Кожне звернення має супроводжуватися заповненими «Актом виконаних робіт із СТО» та «Наряд-замовленням» на встановлення деталі. Без цих документів гарантійний випадок не може розглядатися.

Деталі електрообладнання додатково мають супроводжуватися листом-діагностики або висновком (діаграмою з осцилографу), в якому буде зазначено код помилки та стан супутніх деталей.

↻ Строк розгляду

Термін розгляду звернення — 21 день.

Пересилання товарів неналежної якості відбувається за рахунок магазину (в разі підтвердження гарантійного випадку).

Повернення коштів можливе на рахунок продавця, або готівкою в магазині. Термін — до 14 днів.

ВАЖЛИВО Товари, що не підлягають обміну

! Обміну та поверненню не підлягають

Авто лампи та запобіжники.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів» , компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .

ЗАМОВЛЕННЯ Анулювання та повернення коштів

Важлива інформація Замовлення анулюється і гроші не повертаються, якщо замовлення повернулося нам як відправнику і перебуває в нас 28 календарних днів та немає запиту на його компенсацію / повторну відправку.

Замовлення також анулюється і гроші не повертаються, якщо немає запиту (або реквізитів) на повернення коштів протягом 28 днів.